רקע:
הגישור הינו הליך המונחה על ידי צד שליש ניטראלי (המגשר). זהו כלי מובנה מצד אחד וגמיש מצד שני, המאפשר הידברות, בניית אמון והגעה להסכמה לשביעות רצון הצדדים. המטרה להביא את הצדדים ממצב של סכסוך למצב של הידברות וניהול משא ומתן חופשי שבעקבותיו אכן מושגת הסכמה.
מטרת הקורס:
הקורס מקנה ידע והבנה מעמיקה בתהליך הגישור, יצירת הידברות בין כל השותפים למערכת היחסים בעולם העסקים, העבודה, החינוך
ובחיי היום יום. המשתתפים ירכשו מיומנויות וטכניקות של גישור וכן הטמעת תרבות גישורית בחברה והעצמה אישית ביישוב סכסוכים.
הקורס מיועד ל:
מנהלים בכל הרמות, מנהלי שיווק, מנהלי משאבי אנוש, מינהל רפואי ותיירותי, עובדים סוציאליים ולבעלי תפקידים המעוניינים להעמיק את ידיעותיהם בתחום יישוב הסכסוכים.
בעלי השכלה לא אקדמית יתקבלו לתוכנית, אולם לא יכלו לעסוק בגישור מטעם בית המשפט, על פי תקנות מינוי המגשר.
נושאי הלימוד:
- קונפליקטים - סוגי קונפליקטים ודרכים להתמודדות.
- עקרונות בניהול משא ומתן
- יישומי הגישור בחיי היום יום
- מיומנויות הגישור - הקשבה אקטיבית, איתור אינטרסים, העלאת אופציות, הצגת
שאלות, בחינת אלטרנטיבות, מציאת פתרונות ויישוב מחלוקות
- תפקידי המגשר ומעורבותו בהליך
- סוגיות בגישור - אתיקה, כשלים ויתרונות
משך הלימודים:
60 שעות אקדמיות.
