כניסה
|
Ben-Gurion University of the Negev
Finance Division

שירותי הנסיעות לחו"ל

חוברת מידע לנוסע לחו"ל

 



חבר סגל יקר,
 
בהתאם לתקנות חובת מכרזים, האוניברסיטה ערכה מכרז פומבי לרכישת שירותי נסיעות לחו"ל.
במכרז זכו החברות הבאות, הנמנות על המובילות במשק:
איילה נסיעות ותיירות בע"מ, איסתא ישראל בע"מ ואסמלם תיירות ונופש בע"מ.
לנוחיותך, מצ"ב דפי מידע של החברות (לחיצה על שם החברה תפתח את דף המידע המבוקש).
אנו ממליצים לפנות לאנשי הקשר בכל אחת מהחברות על מנת לבחון בחברה ובדרך שיתאימו לצרכיך.
נציגי החברות יעשו כל מאמץ להדריך ולשתף פעולה.

צוות עובדות מדור מט"ח עומד לרשותך למתן מידע והבהרות ככל שיידרשו.

אל חברות שהצטרפו לאחרונה:

  • לכיש טורס -טל' 08-6281057
  • סוכנות הנסיעות אמריקן אקספרס - טל' 08-6239090
להלן עיקרי תנאי ההתקשרות, הכלולים בהסכמים שנחתמו עם החברות:

1. רמת השירות – השירותים יינתנו בהתאם לאמנת שירות (SLA) מוגדרת כמפורט להלן:

שעות עבודה
7/24 , 365 ימים (למעט יום כיפור).
ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.
מעבר לשעות העבודה המוזכרות לעיל - מענה אנושי (תורן).
אופן הזמנת השירות
פרונטאלית / טלפונית / אינטרנטית
טיפול בהזמנה
בהתאם להוראות ההסכם ועפ"י מדיניות האוניברסיטה.
הגשת שתי הצעות לכל נסיעה, במידת האפשר, תוך שמירה
על הוזלת עלויות ורמת שירות גבוהה.
תפעול ומערכות מידע
כרטוס בהתאמה להסכמי האוניברסיטה עם חברות התעופה
השונות תוך הזנת קוד האוניברסיטה.
הזנה ותחזוקת פרופיל מעודכן של הנוסע.
 
 
2. עלויות השירותים יסופקו במחירי עלות ובתוספת דמי הטיפול ((Handling fee אחידים וקבועים כלהלן:
· עבור הזמנת כרטיס טיסה - 25 דולר לכרטיס.
· עבור הזמנת שירות קרקע (לינות, השכרת רכב וכד') - 17 דולר להזמנה.
· עבור הנפקת אשרת כניסה - 17 דולר לבקשה.
 
הסכמי ההתקשרות נכנסו לתוקף ב-01.03.2012. אף על פי כן, על מנת לאפשר לך להכיר את החברות ולהסתגל לשינוי, עד ה- 31.05.2012 האוניברסיטה תמשיך לקיים התקשרויות גם עם חברות שלא נמנו על אלה שזכו במכרז.
החל מה- 01.06.2012 תנפיק האוניברסיטה הזמנות והתחייבויות רק לאחת משלושת החברות שזכו במכרז.
 
חבר סגל שייבחר להתקשר עם סוכנות נסיעות שאינה נמנית על החברות שזכו במכרז, יידרש לשלם עבור השירותים מכספו ולבקש החזר עם הגשת הדוח.