קבלה.jpg    פקידת קבלה.jpg

משרד הקבלה במלון – משמש נקודת מפגש ומרכז קשר בין האורחים, המבקרים והתיירים המתאכסנים לבין נותני השירותים במלון.
פקיד הקבלה מתפקד כאיש קשר אל מול האורח המתאכסן, הוא חייב להיות בעל הופעה מכובדת ותקשורת בין-אישית טובה, מיומן ואמין, אדיב נימוסי וסימפטי, בעל אישיות בוגרת ורצון טוב לסייע.
פקיד הקבלה מתפקד גם כאיש מכירות – מציע סוגי חדרים, ממליץ על מוצרים ונותני שירותים בתחומי המלון ומחוצה לו.

מטרת הקורס:
להכשיר את הלומד/ת לבצע את מכלול הפונקציות שבמחלקת הקבלה במלון
ולמלא פונקציות נוספות במערך הארגוני של המלון כגון: מזכירות כללית של המלון, קופה ראשית בהנה"ח,
קופאות חדר אוכל (צ'קר) ובמחלקת חייבים
City Ledger.

תכנית הלימודים שמה דגש על שיווק ומכירות, חוקי עבודה, המחשב ויישומיו במלון, משרדאות,
תורת האירוח (תוך מתן תשומת לב מיוחדת לאלמנטים חשובים מתרבות והתנהגות עמים שונים) ועוד.

משך הקורס :

3 חודשים, חמישה ימי לימודים בשבוע בין השעות 08:00-15:00

 

תנאי קבלה:

  • 12 שנות לימוד
  • שליטה מלאה בעברית
  • אנגלית ברמה גבוהה
  • מבחן מיון

 

ועדת קבלה למסיימי הקורס בהצלחה יוענקו התעודות הבאות:
*
תעודת מקצוע סוג 01 פקידות קבלה של משרד התמ"ת
*
תעודת גמר של ביה"ס הבינלאומי למלונאות ותיירות, אוניברסיטת בן גוריון באילת

לחיילים משוחררים- הלימודים מוכרים לתשלום על חשבון הפיקדון